退換貨須知
1.無法退換貨事宜
依行政院消費者保護處已於2015/12/31公告：「通訊交易解除權合理例外情事適用原則：六、已拆封之個人衛生用品，拆封無鑑賞期。」
因衛生考量而密封之商品（口罩），以下情況無法接受退貨：
- 商品如拆封檢查，試用後
- 因口罩尺寸、版型、質感不符合預期(商品說明皆有詳細說明尺寸及 / 3D / 4D / 平面版型)
- 因口罩顏色、色差不符合期待(色差可能會因拍攝時不同光線/裝置所顯現出不同)
- 一切因個人主觀之因素、問題
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者
- 惡意或大量退貨
- 於官網消費購物，恕無法到一般門市退換貨
2.退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供屆時收件人之聯絡資訊、地址 →
我方發7-11店到店資訊給您→請您到7-11進行店到店寄件
💡貼心小提醒
- 拆封包裹商品，請全程錄影拍照，以利舉證因商品瑕疵、缺少、品項錯誤，以保障雙方權益。
- 如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及影片照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。(若超過此期間恕無法辦理，請見諒。)
- 若申請部分退貨/退款，退貨後的訂單金額未符合原訂單之優惠活動/回饋購物金，恕無法享有原優惠活動/回饋購物金，例如滿千免運、滿額贈品等。需扣除購物金。
- 若申請部分退貨/退款/自行要求換貨，請自行負擔退貨金額的平台手續費5%及運費60元。(換貨於包裹附上現金)
3.退款說明
信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
銀行轉帳付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的帳號中。
Line Pay付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的Line Pay所綁定的帳號中。
