消費者使用前應詳閱醫療器材說明書購買前請查看購物須知：
一、付款方式
信用卡 (Master/VISA/JCB)
超商貨到付款 (7-11/全家)
Line Pay
銀行轉帳 (Shopline Payment)
二、出貨及配送方式
【出貨時間】週一至週五：9:00-18:00
（固定休假日：六日及國定假日）
※ 週一至週五當天下午2點前下單，可於當天快速出貨
- 宅配到府：出貨後宅配大約1-2天即可留意物流司機有無送達，寄出當天會發出貨簡訊，請留意手機簡訊通知，若不方便取貨可與物流司機協調時間。
- 超商取貨：出貨後超取大約1-3天會送到您所選擇之該間超商，寄出及送達超商會發送簡訊，請留意手機簡訊通知。
- 出貨方式：依照訂單順序，下單後1-2天工作日出貨，寄出後會email您「出貨通知」(有時物流系統不會在第一時間更新)。
- 貼心小提醒：為保障您的權益，請勿無故拒收、未取貨，避免成為CHENYU辰昱、超商、物流之黑名單。
手機簡訊為shopline系統自動發送。因應近期詐騙簡訊許多，電信會不定時鎖掉簡訊。
[1]請查看自身手機是否有設定過濾陌生訊息。
[2]多加注意E-mail、官網訂單狀態、LINE或FB通知。
[3]中華電信用戶，可至emome網站設定"不申請"【過濾企業簡訊】
[4]我司無提供簡訊到貨傳訊，可透過LINE訂單通知訂閱，取得到貨訊息。(官網 > 會員 > 個人資訊，訂閱 > 訂單通知 > Line已訂閱，請勾選)
配送方式可選： 宅配到府(新竹物流) / 超商取貨(7-11/全家)
三、客服聯絡資訊
聯絡時間：週一至週五 09:00-18:00 (國定假日休息)
聯絡電話：05-2220580
官網訂單相關問題：請聯繫客服
LINE 官方客服：點我
四、退貨須知
1. 注 意 事 項
(1) 依行政院消費者保護處已於2015/12/31公告：「通訊交易解除權合理例外情事適用原則：六、已拆封之個人衛生用品，拆封無鑑賞期。」將不適用第19條規定之7日解除權。
‣ 因口罩屬於個人衛生用品，故一經拆封(有使用痕跡、撕過貼紙、用過一片)，不論任何因素，都無法辦理退貨程序。
‣ 我司無提供換貨服務，如商品覺得不適用，我司僅接受申請退貨程序。
(2) 退貨商品寄回後我司後將會進行商檢，「根據民法259條，退貨商品必須復原為收件原始狀態 」
(無拆封之商品、出貨單、贈品)：請將商品使用紙箱包裝完好無損和贈品，並確保整盒未開封，不可試用一片/拆封膜(以賣出盒為單位)。
‣ 若發現商品有使用痕跡、包裝已拆，判定為無法再次販售、驗貨失敗，將會影響您退貨權益。
‣ 七日鑑賞期內，退貨所需之運費，將由我司負擔，我方收到退回商品後將會於訂單通訊欄內與您聯繫。
(3) 每一筆訂單皆可享有七日鑑賞期服務（包含例假日）
‣ 七日鑑賞期計算：時間於您取貨/收件時間第0天，(1/1取貨，1/2~1/8來訊均可受理)
不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等)，超過將不提供任何退貨服務。
(4) 若因商品問題要求退貨，消費者需於七日鑑賞期內聯繫客服 (訂單通訊欄來訊)《若超過此期間恕無法辦理，請見諒》
‣ 若因我司訂單不符、瑕疵、標示有誤，需有請消費者寄出之運費產生時：則由我司負擔買方補寄所產生之運費及金額轉出平台手續費5%。
‣ 以下情況不屬於瑕疵：主觀因素(如不如預期、覺得太悶)、尺寸些微誤差、色差、新品氣味、耳繩長短+/-5mm
(5) 退貨商品需於【七日內】寄回(時限將以寄出包裹之郵戳日期判定)，若超過七日不接受任何退貨程序請求。
(6) 本店兒童口罩的建議年齡「僅供參考」，下單前請熟知平常使用口罩尺寸並參考本店實際尺寸標示，若有疑問歡迎善用官網通訊欄。
(7) 商品會因裝置、螢幕光線不同而略有色差，屬自然且無法控制之因素，請以實品顏色為主，勿以此為退貨因素。
(8) 【買口罩送試用包】活動，適用CHENYU安心退服務。活動期間(2025.1.21始)：
凡下訂成人3D透氣醫療口罩30入、成人3D不脫妝醫療口罩30入、兒童3D透氣醫療口罩30入(不限尺寸)
滿1盒即贈送相對應的試用包×3片(每片皆為單片包裝，款式將隨機出貨)。每品項/尺寸，每筆訂單最多領取3片 (無累贈)。
收到貨請先拆試用包試戴，若不合適，CHENYU將提供安心退服務。
※ CHENYU安心退：「預退貨之商品，請於取貨後7天商品鑑賞期內向聯絡客服人員聯絡。退貨時，只需退回商品，試用包皆無需退貨。」
2. 退 貨 程 序 ( 表單請點此進入 )
填妥【 退 貨 申 請 表 】後請告知 → 並與客服確認【退款確認單】 **避免爭議再做寄出
→ 我方發7-11店到店資訊給您(申請表頁末截圖) → 請您到超商I-BON進行店到店寄件
→ 我司退貨組收到退貨包裹與訂單資訊後 → 進行驗貨
→ 驗貨成功後聯繫財務課處理退款事宜(7~14個工作天) → 退款完畢將於「賣家和顧客訂單通訊」通知。
💡貼心小提醒
‣ 拆封包裹商品，請全程錄影拍照，以利舉證因商品瑕疵、缺少、品項錯誤，以保障雙方權益。
‣ 若申請部分退貨/退款＜贈品說明＞：退貨後的訂單金額未符合原訂單之優惠及滿額活動/回饋購物金，恕無法享有原優惠活動/回饋購物金，未附者將扣除贈品費用。 **例如滿額贈品、多件優惠等，保留之商品以原價計算。
‣ 若申請部分退貨/退款＜運費說明＞：保留品項之訂單未滿免運活動標準，運費將無退回給顧客 (此筆已交付物流系統,我司無收取)，且需扣除購物金、未達免運門檻需自行負擔運費(原免運訂單將會扣除運費)。 **超取$60、宅配$100
‣ 整筆訂單退貨者：(因保留品項為$0) 請於包裹內附$60現金，未附者會於訂單費用中扣除。 **此筆費用為我司運送給物流公司之物流費用
‣ 請注意：部分退貨原因若未符合【1.注意事項】，請遵照上述並自行負擔退貨之風險。
3. 退 款 說 明
- 信用卡付款者：驗貨成功後，將會轉交財務進行退款流程 (約7~14日工作天)，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
- 貨到付款者：驗貨成功後，將會轉交財務進行退款流程 (約7~14日工作天)，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
- 銀行轉帳付款者：驗貨成功後，將會轉交財務進行退款流程 (約7~14日工作天)，會直接把款項刷退至原付款的帳號中。
- Line Pay付款者：驗貨成功後，將會轉交財務進行退款流程 (約7~14日工作天)，會直接把款項刷退至原付款的Line Pay所綁定的帳號或您提供的銀行帳戶中。
申請退貨退款者，則同意本店規範。若有任何疑問歡迎善用官網通訊欄 & LINE官方客服，感謝。
五、開立發票
CHENYU辰昱每筆訂單都會「開立發票」，為配合政府「發票無紙化政策」我們一律使用「電子發票」，
並以E-mail發送，夾帶發票PDF檔開立通知信，以茲證明。
下單時請必填寫「E-mail」、「統編」或「載具」。
＊請注意！電子發票寄件人：宏廷發企業社(我司名稱)
- 個人發票：您的發票將以附件形式連同確認訂單的E-mail，發送至您所提供的E-mail。
- 公司戶發票：統編發票將以附件形式連同確認訂單的E-mail，發送至您所提供的E-mail，(此舉視為我司發票正本已提供)
* 請自行列印，效力等同於紙本發票。貴公司日後也可至「關貿平台」下載該筆發票的補印PDF檔。
* 開啟PDF檔時，密碼請輸入您填寫的「統一編號」。
