消費者使用前應詳閱醫療器材說明書
購買前請查看購物須知:
一、付款方式
- 信用卡(Master/VISA/JCB)
- 超商貨到付款(7-11/全家)
- Line Pay
- 銀行轉帳(Shopline Payment)
配送方式可選: 宅配到府(新竹物流) / 超商取貨(7-11/全家)
- 宅配到府:出貨後宅配大約1-2天即可留意物流司機有無送達,寄出當天會發出貨簡訊,請留意手機簡訊通知,若不方便取貨可與物流司機協調時間。
- 超商取貨:出貨後超取大約1-3天會送到您所選擇之該間超商,寄出及送達超商都會發送簡訊,請留意手機簡訊通知。
- 出貨時間:每週一至週五(不含國定假日、例假日),如遇特殊狀況暫停出貨,將於官網上公告。
- 出貨方式:依照訂單順序,下單後1-2天工作日出貨,寄出後會email您「出貨通知」(有時物流系統不會在第一時間更新)。
- 貼心小提醒:為保障您的權益,請勿無故拒收、未取貨,避免成為口罩福利社、超商、物流之黑名單。
- 手機簡訊為shopline系統自動發送。
因應近期詐騙簡訊許多,電信會不定時鎖掉簡訊。
[1]請查看自身手機是否有設定過濾陌生訊息。
[2]多加注意E-mail、官網訂單狀態、LINE或FB通知。
[3]中華電信用戶,可至emome網站設定"不申請"【過濾企業簡訊】
三、客服聯絡資訊
- 聯絡時間:週一至週五09:00-18:00
- 聯絡電話:0920-498-175
- Line 官方帳號客服:點我
四、實體店面資訊
- 店名:口罩福利社
- 地址:嘉義市西區新民路702號
- 營業時間:週一至週六11:00-19:00
- 聯絡電話:0920-498-175
五、退換貨須知(!!!請詳閱!!!)
1.無法退換貨事宜
(1)
依行政院消費者保護處已於2015/12/31公告:
「通訊交易解除權合理例外情事適用原則:六、已拆封之個人衛生用品,拆封無鑑賞期。」
而口罩屬於密封之衛生用品,如拆封檢查(使用)後再次出售,有影響衛生之虞。
*除了【單片包裝】外,我司無法確認單一包裝是否有拆封檢查,
即使使用【拆封貼紙】仍有疑慮
故商品本身有品質不良或瑕疵外(請提供照片或影片證明佐證)
均不提供退換貨服務,請務必確認商品需求再進行購買,以免影響權益。
*之前有客人大量退【辰昱3D立體醫療口罩】,由於是【單一包裝】我們無法確認是否有拆封過,
客人雖說沒有,但退回來時我司檢查發現拆封痕跡明顯,袋內口罩也有挪動過的痕跡。
在此慘痛經驗後我司為了之後客人權益,恕不接受退換貨【非單片包裝】性質之口罩,請見諒。
-
(2)
商品會因裝置、螢幕光線不同而略有色差,
屬自然且無法控制之因素,請以實品顏色為主。
以下情況不屬於瑕疵:尺寸些微誤差、色差、新品氣味、耳繩長短+/-5mm
-
(3)
本商店皆有詳細名稱及說明(尺寸及用途)
不接受因尺寸不合及買錯款式退換貨。
下單前請務必查閱清楚訂單品項及內容,
並熟知平常使用口罩尺寸。
-
(4)
不接受「主觀」因素退貨
例如:覺得太悶、不如預期等
---------------------------------------------------------------------------------------------
2.退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供屆時收件人之聯絡資訊、地址 →
我方發7-11店到店資訊給您→請您到7-11進行店到店寄件
💡貼心小提醒
- 拆封包裹商品,請全程錄影拍照,以利舉證因商品瑕疵、缺少、品項錯誤,以保障雙方權益。
- 如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及影片照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。(若超過此期間恕無法辦理,請見諒。)
- 若申請部分退貨/退款,退貨後的訂單金額未符合原訂單之優惠活動/回饋購物金,恕無法享有原優惠活動/回饋購物金,例如滿千免運、滿額贈品等,且需回扣購物金。
- 若申請部分退貨/退款,請自行負擔平台手續費2%。
3.退款說明
信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
銀行轉帳付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的帳號中。
Line Pay付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的Line Pay所綁定的帳號中。
六、開立發票
口罩福利社每筆訂單都會「開立發票」,為配合政府「發票無紙化政策」我們一律使用「電子發票」,
並以E-mail發送,夾帶發票PDF檔開立通知信,以茲證明。
下單時請必填寫「E-mail」或「載具」。
*請注意!電子發票寄件人:宏廷發企業社(我司名稱)
- 個人發票:您的發票將以附件形式連同確認訂單的E-mail,發送至您所提供的E-mail。
- 公司戶發票:統編發票將以附件形式連同確認訂單的E-mail,發送至您所提供的E-mail,(此舉視為我司發票正本已提供)
請自行列印,效力等同於紙本發票。貴公司日後也可至「關貿平台」下載該筆發票的補印PDF檔。
開啟PDF檔時,密碼請輸入您填寫的「統一編號」。 - 捐贈發票:將不寄送發票開立通知。
- 若無填寫e-mail,電子發票會自動傳至口罩福利社之信箱,有中獎會額外通知客人。
經歸戶後的中獎發票將由「財政部電子發票整合平台」進行領獎相關通知及作業